首页 > 行业案例 >> 机械设备 >> 挖掘机产品客户满意度调研
该客户是中国工程机械行的排头兵企业,在中国乃至世界的工程机械领域都享有盛名,是一个具有竞争力的知名企业。其产品销售网络已经遍布全球,已在外洋建立了数百个外洋署理商为用户提供营销效劳。
希望通过与竞争品牌的优劣势比照情况,确定品牌优势,找出目前品牌在产品和效劳等方面的革新偏向。
本次调研接纳电话会见的形式,针对全国10个重点省份的700名用户进行会见,会见内容从宁静性、情况适用性、可靠性、维修性、操控性和使用经济性六个角度切入,通过比照本品和竞品用户的使用感受差别,确定品牌优势,找生产品及效劳的整体提升偏向;同时针对采购决策人进行采购行为剖析,了解用户的采购关注因素。
1、为委托方明确了与竞品品牌比照的优劣势特征,确定品牌优势;2、结合委托方实际情况,针对差别环节爆发的品牌劣势提出可落地的改善建议; 3、输出差别地区用户的采购行为特征和采购关注因素,为之后的业务宣传和生长提供准确偏向。